Bem-vindo à GGFINITY! Ao acessar e utilizar nossos serviços, você automaticamente concorda com os termos e condições abaixo. Leia atentamente antes de realizar qualquer compra.

O tratamento dos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD, está detalhado na nossa Política de Privacidade.

1. Sobre a GGFINITY

Somos uma loja virtual especializada na venda de serviços e produtos digitais, como:

• Pontos Steam
• Elogios no CS2
• Insígnias exclusivas da Steam
• Chaves de Team Fortress 2 (TF2)
• Contas Steam
• Entre outros

2. Formas de Pagamento

Aceitamos Pix, Cartão de crédito/débito e outros meios disponíveis no checkout. O pagamento deve ser confirmado antes da entrega do produto ou ativação do serviço.

3. Entrega dos Produtos

Todos os produtos vendidos são digitais e entregues por site, WhatsApp ou Discord, com prazo entre imediato e até 48 horas, dependendo da disponibilidade.

4. Política de Reembolso e Estorno

Devido à natureza digital dos nossos produtos, o reembolso segue critérios rígidos para evitar fraudes e garantir a integridade do estoque (em conformidade com o Art. 49 do CDC):

1. Direito de Arrependimento:

O direito de arrependimento (7 dias) é válido apenas se o produto não tiver sido visualizado, resgatado ou utilizado.
Exemplo: Você comprou uma Steam Key, mas não clicou para revelar o código. Nesse caso, o reembolso é possível. Se o código foi revelado, o produto é considerado "consumido" e não há possibilidade de devolução.

2. Produtos com Defeito (Keys Inválidas):

Caso uma chave de ativação apresente erro, é obrigatório o envio de provas visuais completas para análise. O cliente deve fornecer:

• Captura de tela ou vídeo (sem cortes) mostrando a tentativa de ativação e a mensagem de erro.
• O vídeo deve mostrar a data e hora do sistema no momento da tentativa.

3. Prazos para Estorno Financeiro:

Após a aprovação do reembolso pelo nosso suporte, o prazo para o dinheiro retornar ao cliente varia conforme o método de pagamento:

• Pix: Devolução em até 2 dias úteis na conta de origem.
• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado pela GGFINITY imediatamente, mas a operadora do cartão pode levar de 1 a 2 faturas para lançar o crédito, dependendo da data de fechamento da sua fatura. Isso é uma regra bancária, não da loja.

5. Responsabilidade do Cliente

O cliente é responsável por fornecer dados corretos e por utilizar os produtos conforme as regras da plataforma. Alterações de dados em contas compradas devem ser feitas imediatamente após a entrega.

6. Alterações nos Termos

A GGFINITY poderá modificar os termos a qualquer momento. Recomendamos revisá-los periodicamente.

7. Suporte e Contato

Entre em contato conosco via chat, WhatsApp ou Discord em caso de dúvidas, problemas ou solicitações.

8. Instabilidade de Serviços de Terceiros

Alguns produtos oferecidos pela GGFINITY dependem de plataformas e serviços de terceiros. Por esse motivo, podem ocorrer instabilidades ou indisponibilidades que fogem do nosso controle.

Exemplos de situações que podem ocorrer:

• Atrasos na entrega devido a manutenção das plataformas
• Alterações nos sistemas de segurança das plataformas
• Limitações temporárias impostas por APIs ou servidores externos

Nos comprometemos a manter o cliente informado e buscar soluções viáveis em casos como esses, mas pedimos compreensão quanto a prazos e funcionamento dos produtos nesses cenários.

9. Elogios no CS2

A entrega do serviço de Elogios no CS2 ocorre por meio do nosso servidor oficial do Discord, após a confirmação da compra no site. O cliente seguirá as instruções disponíveis para configurar seu perfil e iniciar os elogios.

Funcionamento:

• Após a aprovação do pagamento, uma chave é entregue de forma automática, após receber a chave, o cliente deve entrar em nosso servidor do Discord para realizar a ativação dessa chave, temos um canal com um painel exclusivo para a ativação.
• Em seguida, no mesmo painel você precisará criar um canal para o envio dos elogios, nesse canal você precisará informar o link do seu perfil da Steam.
• Com isso, é liberado um painel individual, onde o cliente poderá iniciar/parar os elogios, consultar seus créditos de elogios disponíveis, etc.
• Para receber os elogios, é obrigatório que o cliente esteja conectado ao nosso servidor privado do CS2, o código do servidor é informado no mesmo painel de entrega dos elogios.
• Os elogios são entregues em lotes de até 20 elogios a cada 5 minutos.

Nota sobre Trust Factor: O serviço de elogios visa a estética do perfil. Não garantimos que o recebimento de elogios resultará no aumento imediato do "Fator de Confiança" (Trust Factor) do jogador, uma vez que este sistema é oculto e gerenciado exclusivamente pela Valve através de múltiplos critérios.

Limites:

• Cada solicitação pode conter até 100 elogios por sessão.
• Novas solicitações só podem ser feitas após a conclusão da sessão anterior.
• Existe um limite global de elogios no servidor (atualmente 1000). Esse limite é reduzido conforme os elogios são consumidos por todos os clientes.

Garantia: os créditos de elogios têm validade e garantia de 1 mês a partir da data de ativação.

Observações:

• A GGFINITY não se responsabiliza por alterações, atualizações ou mudanças nas plataformas Steam, CS2 ou em qualquer sistema da Valve que possam afetar o funcionamento do serviço de elogios. Isso inclui, mas não se limita a, modificações nos sistemas de segurança, restrições de conta, ajustes nas APIs, manutenção de servidores, limitações temporárias, alterações nas políticas de uso ou possíveis banimentos. Tais mudanças podem impactar a entrega, a velocidade ou a disponibilidade dos elogios, e o cliente deve estar ciente de que a GGFINITY não possui controle sobre essas situações externas.

10. Boost de Horas (Farm de Horas Steam)

O serviço de Boost de Horas oferece acesso a um painel automatizado para o gerenciamento de tempo de jogo na Steam. Para garantir o bom funcionamento, as seguintes regras se aplicam:

• Acesso e Autonomia: O cliente recebe acesso ao nosso painel exclusivo, onde possui total controle para iniciar, pausar, trocar os jogos e configurar os recursos extras (como reinício automático e modo invisível).
• Limite de Jogos: O sistema permite impulsionar múltiplos jogos simultaneamente, de acordo com as especificações da plataforma.
• Contabilização do Tempo (Planos): Os pacotes contratados (ex: plano de 30 dias) são baseados no tempo de disponibilidade de acesso ao painel, e não em um montante fixo de horas garantidas no perfil.
• Interrupções e Pausas: As horas na Steam param de contar caso o usuário pause o painel, inicie algum jogo no seu PC (o painel pausa automaticamente para evitar conflitos) ou durante instabilidades e manutenções rotineiras da própria Steam (como as que ocorrem às terças-feiras).
• Responsabilidade e Reembolso: O tempo de validade do plano continua a correr normalmente mesmo que o cliente opte por pausar o farm ou durante quedas da rede Steam. Não há reposição de horas ou reembolso proporcional caso o tempo de acesso ao painel tenha sido entregue integralmente.

11. Chaves de Ativação Steam (Steam Keys)

As Steam Keys são códigos alfanuméricos únicos que, ao serem ativados, adicionam o jogo permanentemente à sua biblioteca Steam. Uma vez que a chave é visualizada ou enviada, ela é considerada propriedade do cliente.

Região e Ativação (Region Lock):

• Garantia Brasil: Por padrão, todas as chaves vendidas na GGFINITY são destinadas exclusivamente a contas configuradas na região Brasil.
• Chaves Globais: Caso a chave seja do tipo Global (ativável em qualquer país) ou restrita a outra região (ex: LATAM, NA, EU), essa informação estará destacada explicitamente na descrição do produto.

Responsabilidade do Comprador:

É dever do cliente verificar a região da sua conta Steam antes da compra. Se um cliente com conta configurada em outro país (ex: EUA, Portugal, Argentina, Turquia, etc.) adquirir uma chave "Brasil", a ativação falhará. Neste caso, não haverá reembolso ou troca, pois a chave já terá sido revelada e exposta.

12. Compra de Contas

Contas compradas possuem garantia de 48 horas após a entrega. Dentro desse prazo, problemas serão avaliados. Após o período, não nos responsabilizamos por:

• Perda de acesso
• Recuperação pelo dono original
• Banimento ou restrições aplicadas pelas plataformas

Região da Conta: A região da conta é aleatória, podendo ser Brasil ou Global, exceto se especificado de outra forma no título do anúncio.

Nota sobre Antiguidade e Insígnias: Em contas antigas da Steam, a insígnia visual de "Tempo de Serviço" (o ícone com o número de anos) pode exibir um valor inferior ao real caso a conta esteja no estado "Limitado" (sem o gasto mínimo de 5 dólares exigido pela Valve). A validade da idade da conta é determinada exclusivamente pela data de criação visível ao clicar na insígnia (ex: "Membro desde 2004"). O contador visual será atualizado automaticamente pela Steam assim que a conta for ativada pelo cliente.

Importante: Para evitar possíveis banimentos pela Steam, é altamente recomendado que o cliente:

• Aguarde pelo menos 7 dias após o primeiro acesso para alterar o e-mail da conta.
• Realize qualquer compra na conta apenas após um período mínimo de 1 mês.

13. Isenção de Vínculo com Plataformas

A GGFINITY não possui qualquer vínculo, afiliação ou parceria com empresas como Steam, Valve, Discord ou quaisquer outras plataformas mencionadas em nossos serviços. Todos os nomes e marcas citadas pertencem aos seus respectivos proprietários.

Essas plataformas podem, a qualquer momento, alterar seus termos de uso, políticas ou sistemas internos. Tais mudanças podem impactar direta ou indiretamente o funcionamento dos nossos produtos ou serviços.

14. Política de Troca e Devolução

Devido à natureza digital e imediata dos produtos comercializados na GGFINITY, nossa política de devolução segue critérios estritos:

1. Produtos Não Reembolsáveis:

• Chaves de Ativação (Keys): Uma vez que o código foi enviado/visualizado, ele é considerado "consumido", não sendo passível de devolução.
• Erro de Região: Não reembolsamos chaves compradas erroneamente por clientes que residem ou possuem contas configuradas fora do Brasil (Region Lock Error).
• Serviços Iniciados: Serviços como envio de elogios não podem ser reembolsados após o início da execução.
• Contas Modificadas: Contas entregues onde o cliente já alterou credenciais ou utilizou saldo.
• Divergências Visuais de Terceiros: Não realizamos reembolso por bugs visuais, contadores desatualizados ou limitações estéticas impostas pelas plataformas (ex: Steam, Discord) que não afetem a funcionalidade ou a procedência real do produto adquirido.

2. Exceções para Troca ou Reembolso:

• Caso a chave enviada esteja inválida ou já utilizada (mediante comprovação via vídeo de tentativa de ativação).
• Caso o produto entregue não condiga com a descrição real do anúncio (excluindo-se limitações de contas limitadas mencionadas na Cláusula 12).
• Compras duplicadas acidentais não resgatadas.

Para solicitar uma análise, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após a compra.

15. Eventos e Recompensas Gratuitas

A GGFINITY realiza periodicamente eventos promocionais de recompensas (ex: "Avalie e Ganhe"). A participação nesses eventos implica na aceitação das seguintes regras:

• Validade: Todo evento possui prazo de validade. Recompensas de eventos encerrados não serão entregues sob nenhuma hipótese.
• Unicidade: Cada cliente/conta tem direito a resgatar a recompensa apenas uma única vez por evento, independentemente de possuir múltiplas contas no Discord ou Steam.
• Disponibilidade: As recompensas estão sujeitas à disponibilidade de estoque e podem ser alteradas ou encerradas sem aviso prévio.
• Análise de Fraude: Reservamo-nos o direito de negar recompensas a perfis suspeitos, contas recém-criadas ou usuários que tentem manipular o sistema.

16. Código de Conduta e Banimento

Prezamos pelo respeito mútuo em nossa comunidade. A GGFINITY reserva-se o direito de banir permanentemente e suspender o acesso a serviços já adquiridos (sem direito a reembolso) nos seguintes casos:

• Má-fé e Fraude: Tentativa de ludibriar o suporte, usar contas falsas para manipular avaliações ou forjar comprovantes.
• Comportamento Tóxico: Desrespeito, ofensas, calúnia ou difamação contra a loja ou membros da equipe em canais públicos ou privados.
• Extorsão: Utilizar ameaças de avaliações negativas para tentar obter vantagens, brindes ou produtos indevidos.
• Review Bombing: Ações coordenadas ou individuais de postar informações falsas em plataformas de avaliação (como Trustpilot) com o intuito de prejudicar a imagem da empresa.

17. Verificação de Identidade (Anti-Fraude)

A GGFINITY reserva-se o direito de solicitar verificações adicionais de identidade para compras realizadas via Cartão de Crédito, PayPal ou Pix que sejam consideradas suspeitas pelo nosso sistema de segurança. Isso pode incluir a solicitação de uma foto do documento de identidade ao lado do rosto (selfie) para prevenir fraudes e garantir a segurança da transação. A recusa em fornecer os dados solicitados poderá acarretar no cancelamento e estorno da compra.

18. Política de Contestação (Chargeback)

A abertura de uma contestação de pagamento (chargeback) junto à operadora do cartão ou banco sem contato prévio com o suporte da GGFINITY para tentar resolver a situação será considerada má-fé e tentativa de fraude.

Nesses casos, a conta do cliente será banida permanentemente da loja, todos os serviços ativos (como elogios e licenças) serão revogados imediatamente e os dados da transação poderão ser compartilhados com plataformas globais de segurança de pagamentos, dificultando compras futuras em outros estabelecimentos digitais.

19. Limitação de Responsabilidade (Valve/Steam)

A GGFINITY fornece serviços e produtos que interagem direta ou indiretamente com a plataforma Steam. Embora utilizemos métodos seguros, o uso de qualquer serviço de terceiros (como boosting, elogios, farming ou compra de contas) pode violar tecnicamente os Termos de Serviço (ToS) da Valve.

Aviso de Risco: O cliente assume total responsabilidade por qualquer restrição, banimento (VAC/Game Ban/Community Ban) ou "alerta vermelho" aplicado pela Valve em sua conta. A GGFINITY não oferece reembolsos ou compensações por contas banidas pela plataforma após a entrega do serviço, visto que tais punições são decididas unilateralmente pela Valve.

20. Foro Jurídico

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste termo, as partes elegem o Foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ, renunciando a qualquer outro por mais privilegiado que seja.