Términos y Condiciones

Bienvenido a GGFINITY. Al entrar al sitio, crear una cuenta, hacer un pedido, pagar, usar el panel de canje, unirte o interactuar en comunidades oficiales (incluido Discord), canjear una recompensa o usar cualquier producto o servicio, confirmas que leíste y aceptaste estos Términos, junto con el anuncio, el checkout y la Política de Privacidad.

El tratamiento de datos personales está en la Política de Privacidad (LGPD). Los derechos del CDC que no se pueden renunciar por contrato siguen vigentes, sobre todo vicios en la entrega (Arts. 18 y 49). Compradores fuera de Brasil: mira la cláusula final sobre legislación y fuero.

1. Sobre GGFINITY

Somos una tienda online de productos y servicios digitales, como:

Elogios de CS2
Servicios de perfil de Steam (comentarios, seguidores, miembros de grupo, premios, likes, favoritos, visualizaciones y similares)
UP de nivel de Steam y Hour Boost
Insignias, emoticons, fondos y demás ítems de Steam
Keys de Team Fortress 2 (TF2)
Cuentas Steam/CS2
Keys de activación de Steam (incluye keys aleatorias y keys de juegos específicos)
Suscripciones y licencias digitales (p. ej. Canva Pro)
Discord Nitro y productos relacionados
Otros productos y servicios descritos en el catálogo

Lo que vale para cada compra es la descripción del anuncio al momento del pedido, el checkout y estos Términos.

2. Medios de pago

Aceptamos Pix, tarjeta de crédito/débito y otros medios disponibles en el checkout. El pago tiene que estar confirmado antes de entregar el producto o activar el servicio. Las comisiones del procesador, cuando se cobran al comprador, aparecen en el checkout.

3. Entrega y disponibilidad

Los productos digitales se entregan por el panel del pedido (“Mis pedidos”), email, WhatsApp u otro canal indicado, en un plazo que va de inmediato hasta 48 horas después de la confirmación del pago. El stock inmediato suele aparecer en el propio panel del pedido.

Qué cuenta como entrega. GGFINITY no tiene un sistema que registre si el cliente “abrió”, “vio” o copió la pantalla. Por eso, dejar disponibles las credenciales, una key, un código, una invitación o una key de canje en el área autenticada del pedido (o enviarlas por el canal acordado) es la entrega. El contenido digital único, una vez cargado en esa área, no se puede retirar con certeza de que no se copió. Al pagar, el cliente pide la disponibilidad inmediata.

Es deber del cliente dar datos correctos (email, Trade URL, perfil de Steam y demás campos). El atraso o un envío erróneo por datos incorrectos, una cuenta restringida o un perfil no apto (p. ej. Steam Guard fuera del plazo que pide la plataforma) es responsabilidad del cliente.

4. Elogios de CS2 y servicios de perfil de Steam

La compra se hace en el sitio de GGFINITY. El canje de elogios, comentarios y demás servicios de perfil ocurre en el panel de canje de GGFINITY (nuestro propio sitio), no en Discord. Discord, cuando se usa, es solo canal de comunidad o soporte.

Cómo funciona (elogios):

Después del pago, se deja una key de canje disponible en el pedido.
El cliente activa la key en el panel de canje e indica un perfil de Steam (un destino por compra).
En el panel puedes iniciar/parar envíos y ver tus créditos.
Para recibir los elogios, tienes que estar en el servidor privado de CS2 indicado en el panel.
Los elogios salen en lotes de hasta 20 cada 5 minutos.

Límites operativos del servidor (elogios). Los números de abajo son la capacidad actual del servidor privado de CS2. Organizan la cola y el envío. Se pueden cambiar en cualquier momento, sin aviso previo. Un cambio de límite operativo no reduce la cantidad comprada. El saldo sigue disponible hasta el plazo de 30 días.

Cada solicitud: hasta 1000 elogios por sesión (valor actual).
Una solicitud nueva solo después de que termine la sesión anterior.
Hay un límite global en el servidor (hoy 1000), compartido entre todos los clientes.

Plazo máximo para canjear (créditos de servicio). Los elogios, comentarios, seguidores, miembros, premios, likes, visualizaciones y similares canjeados en el panel valen 30 días corridos, contados desde que la key o los créditos quedan disponibles en el pedido/panel. El saldo que sobre caduca en la misma fecha, sin reembolso.

Un destino por compra. Cada pedido genera una key o crédito de canje, vinculado a un solo destino informado en el panel. No se puede usar la misma compra para varios perfiles, grupos o links.

Trust Factor. GGFINITY no garantiza aumento, mantenimiento ni “mejora” de Trust Factor. Valve no ofrece consulta oficial. El producto es el servicio visible anunciado. No hay reembolso porque un test de Trust Factor no cambió.

5. Hour Boost (farm de horas de Steam)

Hour Boost da acceso a un panel para gestionar el tiempo de juego en Steam. Para funcionar, el servicio necesita las credenciales de la cuenta de Steam del cliente y/o login por QR Code / Steam Guard. Al comprar, el cliente autoriza el uso de esas credenciales solo para operar el farm de horas en el panel de GGFINITY, durante el plazo del plan.

Control: iniciar, pausar, cambiar juegos y extras según lo que permita el panel.
Planes: el paquete es el tiempo de acceso al panel, no un número fijo de horas en el perfil.
Pausas: las horas se detienen si el cliente pausa, juega en su propia PC o si Steam está en mantenimiento.
Reembolso: el plazo del plan sigue corriendo aunque haya pausa. No hay reposición si el acceso al panel ya se entregó.

6. Keys de activación de Steam (Steam Keys)

Las Steam Keys son códigos únicos. Dejarlas disponibles en el panel del pedido es la entrega y el consumo. Por defecto, las keys son para cuentas de la región Brasil, salvo que el anuncio destaque Global u otra región. Es deber del cliente revisar la región de su propia cuenta de Steam antes de comprar.

Keys aleatorias: un juego sorteado, sin elección de título. Compras múltiples pueden repetir. Vale la categoría anunciada, no un título determinado.

7. Compra de cuentas

El producto “cuenta” es la entrega de las credenciales del anuncio (por regla, login y contraseña). Dejarlas disponibles en el panel del pedido es la entrega. Datos extra solo entran si están en el título o en la descripción.

Garantía de 48 horas después de la disponibilidad: cubre credenciales que no permiten login en la entrega y, cuando corresponda, una suspensión de Steam por “titular anterior” todavía dentro de esas 48 horas, si el cliente no cambió email, contraseña, celular, autenticador o Steam Guard, ni agregó saldo, ítems o juegos.

Región: en Steam, la región de la cuenta es aleatoria (Brasil u otra), salvo que el anuncio diga lo contrario. Los nombres de usuario no se eligen. Es deber del cliente, después del período recomendado, cambiar el email y la contraseña a una dirección propia.

8. UP de nivel de Steam

Por regla, la entrega es por Trade Offer con las cartas del paquete. El cliente informa el Trade URL, tiene que estar apto para recibir intercambios y debe aceptar la oferta a tiempo. GGFINITY entrega las cartas anunciadas; no garantiza nivel si el cliente no las fabrica o si Steam cambia el sistema.

9. Ítems de Steam (insignias, emoticons, fondos, TF2 y similares)

Entrega según el anuncio, por regla por intercambio en Steam. Enviar o aceptar el intercambio cuenta el ítem como consumido. GGFINITY no garantiza que el ítem quede visible para siempre ni que cambie Trust Factor.

10. Suscripciones y licencias (Canva Pro, Discord Nitro y similares)

El objeto es la entrega del acceso (invitación, login, link o código) por el medio del checkout, por el plazo del anuncio. GGFINITY no opera Canva ni Discord. Inestabilidad o corte después de entregar el acceso es un hecho de terceros y no genera reembolso ni extensión.

11. Eventos y recompensas gratis

Una recompensa de evento es un beneficio promocional, con plazo y stock. No es un producto de pago. Un canje por cliente/evento. GGFINITY puede negar la recompensa si hay sospecha de fraude.

12. Afiliados, revendedores y socios

Un afiliado, revendedor o socio entra en una relación comercial. La comisión, el stock, los retiros y el cierre siguen lo acordado en el programa. El material sigue siendo de GGFINITY. Está prohibido clonar el bot, Discord, textos o artes de la tienda.

13. Comunidades (Discord y otros canales)

Estos Términos también valen en el Discord oficial, en el panel de canje, en eventos y en las demás comunidades de GGFINITY. Un ban en la comunidad no es lo mismo que un ban en Steam.

14. Política de reembolso y chargeback

14.1. Retracto (Art. 49 del CDC): el plazo de 7 días en compras a distancia vale mientras el contenido digital todavía no se haya dejado disponible en el pedido. Después de la disponibilidad, el sello digital se considera roto.

14.2. Vicio (Arts. 18 y 20 del CDC): si el ítem dejado disponible no corresponde al anuncio, el cliente contacta a soporte dentro de 7 días corridos, con pruebas. GGFINITY puede reemplazarlo o devolver el valor pagado en esta tienda.

14.3. Keys con defecto: un video o captura sin cortes del intento y del mensaje de error, con fecha y hora del sistema.

14.4. Reembolso, cuando se aprueba: Pix en hasta 2 días hábiles a la cuenta de origen; tarjeta según el operador (1 a 2 ciclos de facturación).

15. Lo que GGFINITY no reembolsa

Una key, credencial, invitación, link o código ya dejado disponible en el pedido
Error de región de la cuenta de Steam del cliente, cuando el anuncio era Brasil
Un servicio ya iniciado en el panel, o créditos no usados después del plazo de 30 días
Un pedido de usar la misma compra en otro perfil o destino
Un link erróneo o un perfil/grupo privado informado por el cliente
Una caída o cambio de un recurso de Canva, Discord, Steam u otra plataforma después de la entrega
Un ítem de Steam ya enviado por intercambio
Una cuenta en la que el cliente ya cambió los datos de recuperación o usó saldo
Una expectativa de aumento de Trust Factor o un resultado medido por un sitio extraoficial

16. Rechazo de pedido y negativa de venta

GGFINITY no rechaza atención de forma arbitraria. Puede rechazar, suspender o cancelar un pedido, antes de la entrega, por un motivo objetivo: fraude, falla en la verificación de identidad, mala fe, un cliente ya baneado o stock no disponible. Si el pago ya entró y el producto todavía no se dejó disponible, se reembolsa el valor.

17. Conducta, fraude y bans en la tienda

GGFINITY puede banear al cliente y suspender servicios ya comprados, sin reembolso, en casos de mala fe, comprobante falso, insultos, amenaza de reseña negativa, review bombing, chargeback de mala fe, cuenta falsa o hacerse pasar por GGFINITY.

18. Seguridad, identidad y propiedad intelectual

Está prohibido intentar acceder, alterar, tumbar o explotar el sitio, el panel, las APIs o los sistemas de GGFINITY sin autorización. Los textos, imágenes, layout, código, templates y bots quedan reservados a GGFINITY. Está prohibido clonar o imitar de forma sustancial el bot, el servidor, el sitio o el material de la tienda.

19. Verificación de identidad (antifraude)

En una compra sospechosa, GGFINITY puede pedir confirmación de identidad, incluso una selfie con documento. La negativa puede cancelar y reembolsar el pedido, antes de la entrega.

20. Información clara y objeto de la compra

GGFINITY vende lo que está en el anuncio (credenciales, una key, créditos de servicio, una invitación o acceso a un panel), no la “titularidad original” reconocida por Valve. No es un canal oficial de Steam, Valve, Discord o Canva.

21. Inestabilidad de servicios de terceros

Los productos dependen de Steam, Discord, Canva y otros. Puede haber caídas, mantenimiento o cambios fuera de nuestro control, incluso después de la entrega.

22. Limitación de responsabilidad

GGFINITY no paga pérdida de skin, saldo, juego, ítem o recarga que el cliente ponga en la cuenta después de la disponibilidad. Cuando GGFINITY sea responsable, esa responsabilidad se limita al precio pagado en esta tienda por ese ítem.

23. Cambios de estos Términos

La versión vigente es la de esta página al momento de la compra, del canje o del uso de la comunidad. Los pedidos ya pagados siguen la versión del checkout, salvo una norma de orden público en sentido contrario.

24. Soporte y contacto

Dudas y problemas de entrega: chat, WhatsApp o Discord oficiales de GGFINITY. Guarda capturas del pedido, del anuncio y de la disponibilidad.

25. Legislación, fuero y compras en el exterior

GGFINITY es una tienda en Brasil. Se aplica la legislación brasileña (CDC, Código Civil y LGPD, en lo que corresponda). En Brasil, el fuero de consumo es el del domicilio del consumidor (Art. 101, I, del CDC).

Cliente en el exterior: estos Términos forman parte de la compra. Los derechos imperativos del país de residencia no se excluyen. Un retracto de 14 días, cuando exista, vale solo mientras el contenido digital todavía no se haya dejado disponible.